FAQ - Reservas, pagos, cambios, cancelaciones
¿Cómo puedo reservar un curso para particulares o un evento para empresa?
La reserva para un curso de cocina o un evento de empresa puede realizarse siguiendo el proceso indicado en nuestra página de contacto: «Un café y hablamos». Si antes de confirmar tiene alguna duda sobre el funcionamiento de un curso/evento o sobre cuál elegir, ni se lo piense: póngase en contacto telefónico o por correo-e con nosotras en Eton Mess y estaremos encantadas de ayudarle.
¿Cuándo queda confirmada mi plaza?
La plaza queda confirmada una vez completado correctamente el proceso de reserva y recibido el correspondiente correo de confirmación. Si no lo recibe, conviene revisar la carpeta de correo no deseado o contactar con nosotras: «Un café y hablamos».
¿Puedo reservar varias plazas al mismo tiempo?
Sí. Si desea asistir con familiares o amigos, puede realizar una única reserva para varias personas, siempre que existan plazas disponibles en nuestro calendario Eton Mess.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Las formas de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. Si necesita una modalidad concreta, no dude en consultarnos («Un café y hablamos») antes de realizar la reserva.
¿Recibiré algún justificante de mi compra? ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Tras completar la reserva recibirá una confirmación que le permitirá disponer de todos los datos necesarios sobre la actividad contratada. Si necesita factura de su compra, indíquelo durante el proceso de reserva o póngase en contacto con nosotras (Un café y hablamos) facilitando los datos fiscales correspondientes.
¿Qué ocurre si finalmente no puedo asistir?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. En ese caso, lo más recomendable es contactar con nosotras en Eton Mess (Un café y hablamos) lo antes posible para estudiar las alternativas previstas en las condiciones de la reserva.
¿Puedo cambiar la fecha de mi curso?
Siempre que exista disponibilidad y las condiciones de la reserva lo permitan, intentaremos ofrecer la solución que mejor se adapte a cada situación. Siempre llegamos a una solución tan factible como viable, por eso no se preocupe.
¿Puedo ceder mi plaza a otra persona?
En determinadas circunstancias puede ser posible. Lo aconsejable es comunicar cualquier cambio con la mayor antelación para valorar las distintas opciones. Un café y hablemos…
¿Qué sucede si un curso se completa?
Una vez que un curso alcanza el número máximo de participantes, no es posible admitir nuevas reservas. No obstante, muchos de nuestros cursos más demandados se programan en varias fechas a lo largo del calendario Eton Mess, por lo que podrá reservar la siguiente sesión disponible con la antelación que desee.
¿Con cuánta antelación conviene reservar?
Cuanto antes realice la reserva, mayores serán las posibilidades de encontrar plaza en la fecha que mejor se adapte a sus preferencias, especialmente en épocas de mayor demanda o si se trata de un curso o evento-regalo.
¿Qué ocurre si Eton Mess tuviera que modificar la fecha de un curso?
Es muy raro que esto ocurra. Pero si, por imponderables de fuerza mayor o cuestiones organizativas, llega a suceder, nos pondríamos en contacto con ustedes a la mayor brevedad que nos fuera posible para informarles de las alternativas disponibles y poder alcanzar un acuerdo común en cuanto a las nuevas fechas futuras propuestas.
¿Puedo reservar aunque todavía no tenga claro qué curso elegir?
Por supuesto que sí. Si tiene dudas sobre qué curso o evento puede ajustarse mejor a sus intereses o nivel, estaremos encantadas de orientarle antes de formalizar la reserva. Un café y hablamos…
¿Existe lista de espera?
Si en algún momento un curso completa todas sus plazas, consúltenos (Un café y hablamos). Dependiendo de la organización prevista, podremos informarle de posibles vacantes o de futuras convocatorias.
¿Qué es lo más importante antes de reservar?
Elegir la experiencia que mejor se adapte a sus intereses, revisar la información del curso y plantearnos cualquier duda (Un café y hablamos). Queremos que disfrute desde el minuto uno, mucho antes de siquiera ponerse el delantal.